Polityka zwrotów sklepu internetowego
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym z częściami samochodowymi. Poniżej przedstawiamy zasady zwrotów oraz reklamacji, które obowiązują w naszym sklepie. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed dokonaniem zwrotu lub reklamacji. I. Postanowienia ogólne
Administrator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia ochrony prywatności Użytkowników oraz zapewnienia im bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem https://samochodowi.com, działającym na platformie WooCommerce.
Administratorem danych osobowych jest Auto Blach Tomasz Gołka, z siedzibą pod adresem Szczecińska 73, 75-122 Koszalin, NIP: 6690003604, REGON: 330025473, e-mail: sklep@samochodowi.com, telefon: +48 791 769 745.
1. Zwroty
1.1. Okres zwrotu: Klienci mają prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
1.2. Warunki zwrotu: Aby zwrócić towar, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Części muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywane i niezainstalowane.
- Części muszą być w oryginalnym opakowaniu (jeśli opakowanie zostało otwarte, towar może zostać przyjęty do zwrotu tylko wtedy, gdy nie nosi śladów użytkowania ani montażu).
- Części nie mogą nosić żadnych śladów montażu ani uszkodzeń.
1.3. Proces zwrotu:
Poniżej znajdą Państwo formularz zwrotu: Pobierz formularz PDF
W przypadku wątpliwości zapraszamy do kontaktu z obsługą sklepu, która udzieli szczegółowych informacji i pomoże w organizacji zwrotu. Koszt zwrotu towaru ponosi klient.
1.4. Zwrot środków: Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru. Kwota zwrotu będzie zależna od metody płatności wybranej przez klienta przy zakupie i będzie dokonana tą samą metodą, którą klient dokonał płatności.
1.5. Możliwości zwrotu: Zwrot towaru możliwy jest na trzy sposoby:
- Poczta Polska – paczka zwrotna wysyłana za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- Kurier – paczka zwrotna wysyłana kurierem (prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów).
- Osobiście w sklepie stacjonarnym – towar można zwrócić osobiście w naszej siedzibie:
Auto Blach Tomasz Gołka
Szczecińska 73, Koszalin.
1.6. Wyjątki od zwrotu: Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie przyjmujemy zwrotów na części, które zostały zainstalowane lub używane, oraz części, które zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego montażu.
1.7. Odrzucenie paczek pobraniowych: Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem ani nie wysyłać zwrotów do automatów czy punktów odbioru. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych tymi metodami.
Przesyłki należy odsyłać na adres:
– Auto Blach Tomasz Gołka, ul. Szczecińska 73, 75-122 Koszalin
2. Reklamacje
2.1. Uszkodzenia transportowe: Jeżeli część zostanie uszkodzona w trakcie transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Tego typu uszkodzenia będą rozpatrywane w trybie reklamacyjnym u producenta, a uszkodzony towar zostanie wymieniony na nowy.
2.2. Reklamacja z powodu wady fabrycznej: Jeśli zakupiona część okaże się wadliwa lub niezgodna z opisem, klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby reklamację mogła zostać poprawnie zarejestrowana, niezbędne jest dostarczenie następujących informacji:
- Numer VIN pojazdu, do którego została zamontowana część,
- Data montażu części,
- Data demontażu części (jeśli dotyczy),
- Marka, model i rok pojazdu.
Po zgłoszeniu reklamacji nasz zespół przekaże sprawę do producenta, który rozpatrzy reklamację i podejmie decyzję o wymianie części lub naprawie.
2.3. Czas rozpatrzenia reklamacji: Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od momentu dostarczenia przez klienta towaru do naszego magazynu lub do producenta.
2.4. Brak akceptacji reklamacji: Jeśli reklamacja zostanie odrzucona przez producenta, część zostanie odesłana do klienta, a koszt odesłania pokrywa klient.
3. Inne uwagi
3.1. Zmiana metody płatności: W przypadku zwrotu środków na konto bankowe, dokonujemy zwrotu na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. W przypadku płatności kartą, zwrot środków odbędzie się na tę samą kartę, którą dokonano płatności.
3.2. Wyjątkowe okoliczności: W przypadku jakichkolwiek szczególnych okoliczności, które nie zostały przewidziane w niniejszej polityce, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który rozpatrzy każdą sytuację indywidualnie.
4. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który udzieli Państwu wszelkich niezbędnych informacji. Adres do kontaktu: sklep@samochodowi.com lub tel. +48 510 500 342